サービス概要
支払い漏れのお客様に
ロボットがお電話
お支払い忘れリストを元にペリマが自動発信し、本人確認の上、入金予定日を聴き取ります
スムーズな利用開始
申込から
利用開始までの流れ
お支払い忘れのリストがあれば
最短 5 日で利用開始
ペリマの主な機能
❶ 直感的なUIデザイン
❷ ダッシュボードで進捗確認
❸ 通話結果をレポーティング
❹ 折り返しの電話にも対応
その他機能
音声ログ・・・音声ログを保持しているので操作画面から実際の音声を確認
リアルタイムテキスト化・・・会話中の音声をリアルタイムでテキスト化、通話内容を把握
オペレータへ転送可能・・・エラー回数や特定のキーワードに反応して人への転送設定が可能
よくあるご質問
不要です。050番号によるクラウド電話も提供サービスに含まれています。インターネットにつながれたパソコンがあればご利用可能です。
音声を認識して会話します。電話を受ける側はプッシュボタンを押す手間がいりません。
接続した通話のみが課金対象です。留守電は課金対象になります。
リストの作成と発信予定時刻のセットをします。リストには相手先の電話番号と読み上げるための名前の情報が必要です。
6ヶ月です。
パッケージ製品なのでシナリオの編集はできません。commuboの通常プランでは分岐を追加したり、聞き返しのバリエーションを追加することが可能です。
「ナレッジベース」というオンラインマニュアルを用意しています。
有償のテクニカルサポートもあり、操作方法についてメールでお答えいたします。
過去にクレームになったことはありません。本人確認をする、一日に何度も電話をかけるようなことをしない等の運用でクレームを避けることができます。
ペリマ(パッケージ版)では、同時通話数は最大3まで、追加シナリオ不可という制限があります。
他業務への拡張を検討しているなら、ミニマムスタートしてパッケージ版を推奨しています。
電話システムとのつなぎこみが発生しますので通常版でのみ対応しています。
はい。可能です。中断し、再開させることができます。
かけ直しは自動ではできないので、再架電用のリストを作成する必要があります。
単純業務から解放されるので、スタッフをより生産性の高い業務に配置することが可能になります。
コストの最適化と業務効率化という説明をしています。